Politique d'expédition

Informations d’expédition

Pour garantir que votre colis soit livré dans les délais annoncés, veuillez vérifier que votre adresse d’expédition est saisie correctement et contient toutes les informations nécessaires. Cela inclut les abréviations correctes, les numéros de rue, les numéros d’immeuble ou d’appartement, ainsi que toute information pertinente sur l’itinéraire. Veuillez noter que nous ne pouvons pas livrer aux boîtes postales ni aux adresses APO, FPO ou DPO. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus, égarés ou livrés à une mauvaise adresse en raison d’informations d’adresse incorrectes ou incomplètes fournies au moment de l’achat.

Délai de traitement des commandes

En général, toutes les commandes nécessitent un délai de traitement de 48 heures avant leur expédition. Le traitement commencera dès réception d’un paiement valide. Pendant les périodes de forte activité ou les fêtes, les délais de traitement et d’expédition peuvent être prolongés. 

Livraison et suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant des informations sur les articles expédiés et un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis sur notre site Web en vous rendant sur la page de suivi des commandes ici. Veuillez noter qu’il se peut que le transporteur mette un certain temps à mettre à jour le statut du colis après qu’il a été marqué comme expédié. 

Frais d’expédition

Toutes les commandes bénéficient de la livraison gratuite, à l’exception de certaines régions éloignées où des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer. Si vous vous trouvez dans l’une des régions suivantes, veuillez nous contacter à support@morningblues.com afin d’obtenir un devis d’expédition et passer votre commande conformément à nos instructions. Les régions éloignées comprennent :

Amérigue-Samoa, Micronésie, Guam, Îles Marshall, Îles Mariannes du Nord, Palaos, Îles Vierges américaines, forces armées des Amériques, forces armées d’Europe, forces armées du Pacifique, Porto Rico, Alaska et Hawaï.

Délais d’expédition

Nous proposons des services de livraison dans tout les États-Unis, avec les délais d’expédition estimés et les frais associés suivants. 

Les délais d’expédition peuvent varier en fonction de la logistique locale. Nous ferons de notre mieux pour garantir une livraison dans les temps.

Transporteurs

Nous expédions principalement avec FedEx et UPS. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à contacter FedEx (1-800-463-3339) ou UPS (1-800-742-5877).

Réclamations de livraison

Si votre colis n’a pas été livré ou si vos informations de suivi indiquent que le transporteur l’a livré mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez nous contacter dans les 10 jours afin d’ouvrir une réclamation. Nous vous aiderons à collaborer avec le transporteur pour mener à bien le processus de réclamation. Veuillez noter que la résolution de telles réclamations peut prendre jusqu’à 30 jours, selon le transporteur concerné.

Nous contacter

Pour toute question concernant notre politique d’expédition, veuillez nous envoyer un e-mail à support@morningblues.com ou soumettre un ticket ici. Notre équipe d’assistance clientèle est prête à vous aider !